Support

Hitta svar och hjälp här

Kontakta vår support

På Nrlyze är vi fast beslutna att ge dig den bästa möjliga upplevelsen. Om du behöver ytterligare hjälp, mer information om våra tjänster eller har några frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig varje steg på vägen.

Skicka ett mail till support@nrlyze.se så svarar vårt supportteam så snart som möjligt.

Här kan du hitta datablad och instruktioner 
Garanti och returer 

Om en sensor plötsligt slutat fungera är det sannolikt ett garantiärende och den blir i så fall ersatt med en ny utan kostnad. Om den saknas eller har råkat ut för en olycka debiterar vi er för en ersättningssensor.

Om ni vill att vi skickar ut en ersättningssensor skickar ni ett mail till reservdelar@nrlyze.se med följande uppgifter

  • Namn på fastighetsägaren/bostadsrättsföreningen
  • Adress dit ersättningssensorn ska skickas
  • Telefonnummer till mottagaren
  • Namn på sensorn, t.ex. ”GA38 1002”

För att utnyttja garantin returnerar ni den trasiga sensorn med den bifogade retursedeln inom 30 dagar.

Q&A

Ja, Nrlyze har ett öppet API där all data kan hämta av dem som ni som förening tillåter. Kontakta Nrlyze support för anslutnings- och inloggningsuppgifter. 

Ja, fastighetsägaren äger data och Nrlyze har rätt att nyttja den så det går bra att ladda ner all data som sparats fram till dess att tjänsten stängs ner. 

Målet är att spara energi genom att få till ett jämnare och bättre inomhusklimat. Delvis att alla lägenheter i huset har mer lika temperatur och också att inomhustemperaturen inte varierar när utomhustemperaturen svänger.  

Att få temperaturen jämn och ta bort det onödiga slöseriet sparar väldigt mycket energi och därmed pengar. 

Den nya jämna måltemperaturen bestämmer fastighetsägaren/föreningen som avgör balansen mellan inomhustemperatur och energibesparing.  

Sensorn har en batteritid på 10 år och är normalt avsedd för permanent montage. Den skall ej flyttas av de boende. 

Sensorn monteras på en höjd av ca 160 cm ovanför golvet.  

Den skall hållas borta från ytterväggar, fönster och värmekällor såsom radiatorer, kök, badrum och elektronik (så ej monteras precis bredvid exempelvis elcentral och bredbandsrouter). Det är inget problem om den täcks av exempelvis kläder i en hall. 

Vanligaste placeringen är i hallen eller tidigt i vardagsrummet beroende på lägenhetens storlek och planering. Målet är att mäta så centralt i lägenheten som möjligt.  

Sensorn kommunicerar på frekvensen 868 MHz och sänder så lite det bara går för att spara energi. Den är testad och certifierad för att inte störa annan elektronisk utrustning.  

Utsänd energi är extremt låg och försumbar i jämförelse med all annan trådlös utrustning i hemmen (tv-/radio-sändningar, mobilnäten och WiFi exempelvis). Batteritiden på 10 år på två stycken AA-batterier (ungefär som en fjärrkontroll till TVn) är en indikation på hur lite energi som används och därmed kan sändas ut. 

Beroende på underlaget så fäster monteringstejpen olika bra. Antingen går det att vicka loss sensorn eller så använder man en tunn lina (ex fiskelina) och drar bakom sensorn för att skära sönder tejpen. Återmontera sedan sensorn med ny dubbelhäftande tejp på gamla placeringen. 

Kontakta vår support

På Nrlyze är vi fast beslutna att ge dig den bästa möjliga upplevelsen. Om du behöver ytterligare hjälp, mer information om våra tjänster eller har några frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig varje steg på vägen.

Skicka ett mail till support@nrlyze.se så svarar vårt supportteam så snart som möjligt.

Här kan du hitta datablad och instruktioner 
Garanti och returer 

Om en sensor plötsligt slutat fungera är det sannolikt ett garantiärende och den blir i så fall ersatt med en ny utan kostnad. Om den saknas eller har råkat ut för en olycka debiterar vi er för en ersättningssensor.

Om ni vill att vi skickar ut en ersättningssensor skickar ni ett mail till reservdelar@nrlyze.se med följande uppgifter

  • Namn på fastighetsägaren/bostadsrättsföreningen
  • Adress dit ersättningssensorn ska skickas
  • Telefonnummer till mottagaren
  • Namn på sensorn, t.ex. ”GA38 1002”

För att utnyttja garantin returnerar ni den trasiga sensorn med den bifogade retursedeln inom 30 dagar.

Q&A

Ja, Nrlyze har ett öppet API där all data kan hämta av dem som ni som förening tillåter. Kontakta Nrlyze support för anslutnings- och inloggningsuppgifter. 

Ja, fastighetsägaren äger data och Nrlyze har rätt att nyttja den så det går bra att ladda ner all data som sparats fram till dess att tjänsten stängs ner. 

Målet är att spara energi genom att få till ett jämnare och bättre inomhusklimat. Delvis att alla lägenheter i huset har mer lika temperatur och också att inomhustemperaturen inte varierar när utomhustemperaturen svänger.  

Att få temperaturen jämn och ta bort det onödiga slöseriet sparar väldigt mycket energi och därmed pengar. 

Den nya jämna måltemperaturen bestämmer fastighetsägaren/föreningen som avgör balansen mellan inomhustemperatur och energibesparing.  

Sensorn har en batteritid på 10 år och är normalt avsedd för permanent montage. Den skall ej flyttas av de boende. 

Sensorn monteras på en höjd av ca 160 cm ovanför golvet.  

Den skall hållas borta från ytterväggar, fönster och värmekällor såsom radiatorer, kök, badrum och elektronik (så ej monteras precis bredvid exempelvis elcentral och bredbandsrouter). Det är inget problem om den täcks av exempelvis kläder i en hall. 

Vanligaste placeringen är i hallen eller tidigt i vardagsrummet beroende på lägenhetens storlek och planering. Målet är att mäta så centralt i lägenheten som möjligt.  

Sensorn kommunicerar på frekvensen 868 MHz och sänder så lite det bara går för att spara energi. Den är testad och certifierad för att inte störa annan elektronisk utrustning.  

Utsänd energi är extremt låg och försumbar i jämförelse med all annan trådlös utrustning i hemmen (tv-/radio-sändningar, mobilnäten och WiFi exempelvis). Batteritiden på 10 år på två stycken AA-batterier (ungefär som en fjärrkontroll till TVn) är en indikation på hur lite energi som används och därmed kan sändas ut. 

Beroende på underlaget så fäster monteringstejpen olika bra. Antingen går det att vicka loss sensorn eller så använder man en tunn lina (ex fiskelina) och drar bakom sensorn för att skära sönder tejpen. Återmontera sedan sensorn med ny dubbelhäftande tejp på gamla placeringen.